Was ist Innovation?
Im Oslo-Handbuch, einem internationalen Referenzhandbuch der OECD für die Erhebung und Nutzung von Innovationsdaten, wird das Konzept der Innovation definiert als:
ein neues oder verbessertes Produkt oder Verfahren (oder eine Kombination davon), das sich erheblich von den bisherigen Produkten oder Verfahren der Einheit unterscheidet und das den potenziellen Nutzern zur Verfügung gestellt (Produkt) oder von der Einheit in Betrieb genommen wurde (Verfahren).“
Verschiedene Arten von Innovation
Laut der 4. und aktuellsten Ausgabe (2018) des Oslo-Handbuchs gibt es vier Haupttypen von Innovation:
Organisatorische Innovation
Organisatorische Innovation bezieht sich auf die Entwicklung einer neuen organisatorischen Strategie, die die Geschäftspraktiken eines Unternehmens sowie die Art und Weise, wie sein Arbeitsplatz organisiert ist, und seine Beziehungen zu externen Stakeholdern in irgendeiner Weise verändern wird.
Beispiele für organisatorische Innovationen:
- Die ersten Unternehmen, die eine Vier-Tage-Woche mit nur 4 Arbeitstagen pro Woche einführten
- Die ersten Unternehmen, die damit begonnen haben, die Möglichkeiten der Digitalisierung zu nutzen und ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, das Büro zu verlassen und von zu Hause aus zu arbeiten (abhängig von der jeweiligen Funktion)
Prozess-Innovation
Bei der Prozessinnovation geht es um die Einführung eines neuen oder verbesserten Produktions- oder Lieferkonzepts, einschließlich Änderungen bei den Betriebsmethoden, den verwendeten Techniken und der Ausrüstung oder Software.
Beispiele für Prozessinnovationen:
- Die ersten Unternehmen, die auf SaaS-Technologie (Software as a Service) setzten und z. B. Cloud-Kontaktzentren von Talkdesk nutzten, änderten die Art und Weise, wie ihre Kundenbetreuungsprozesse bisher organisiert waren
- Die ersten Hotels, die beschlossen, ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Big Data zu treffen, indem sie z. B. Erkenntnisse aus dem Climber Hotel nutzten, änderten ihren Entscheidungsansatz.
Produktinnovation
Produktinnovation ist die Einführung einer neuen oder verbesserten Ware oder Dienstleistung. Diese Erfindungen oder Änderungen können mit der Verbesserung der technischen Spezifikationen, der Materialien oder der verwendeten Software oder sogar mit der Verbesserung der UX (User Experience) zu tun haben. Bei Produktinnovationen müssen jedoch nicht alle Funktionen oder Leistungsmerkmale verbessert werden. Eine Verbesserung oder Hinzufügung einer neuen Funktion kann auch mit dem Verlust anderer Funktionen oder der Verschlechterung einiger anderer Spezifikationen einhergehen.
Außerdem muss eine Produktinnovation den potenziellen Nutzern einen Zusatznutzen bringen, aber sie muss nicht notwendigerweise zu einem Umsatz führen. Andernfalls würden Innovationen mit geringer Nachfrage oder z. B. digitale Produkte wie Apps, die kostenlos sind, ausgeschlossen. Gleichzeitig gelten routinemäßige Änderungen oder Aktualisierungen nicht als Produktinnovationen, da sie lediglich Fehler korrigieren oder einige saisonale Änderungen vornehmen.
Beispiele für Produktinnovationen:
- Lego hat die Materialien seiner berühmten Bausteine auf biologisch abbaubare Kunststoffe auf Erdölbasis umgestellt.
- Die ersten Elektrofahrzeuge, die auf dem Automarkt eingeführt wurden, waren ebenfalls eine Innovation, und neue Batterien mit größerer Reichweite, die immer wieder auf den Markt kommen, sind ebenfalls ein Beispiel für Innovation
