Es ist bemerkenswert, wie viele Menschen der falschen Annahme unterliegen, dass Unternehmen entweder innovativ sind oder nicht. Dies ist eine sehr polarisierende und vereinfachende Sichtweise, die die verschiedenen Arten von Innovationen, die Unternehmen verfolgen können und auch tun, nicht berücksichtigt.
In diesem Beitrag wollen wir die Innovation in zwei Dimensionen aufteilen: Technologie und Markt, woraus sich die folgenden 4 Arten von Innovation ergeben:
Inkrementelle Innovation
Die inkrementelle Innovation ist die häufigste Form der Innovation. Sie nutzt Ihre bestehende Technologie und erhöht den Wert für den Kunden (Funktionen, Designänderungen usw.) innerhalb Ihres bestehenden Marktes. Fast alle Unternehmen führen in der einen oder anderen Form inkrementelle Innovationen durch.
Beispiele sind das Hinzufügen neuer Funktionen zu bestehenden Produkten oder Dienstleistungen oder sogar das Entfernen von Funktionen (Wert durch Vereinfachung). Selbst kleine Aktualisierungen der Benutzerfreundlichkeit können einen Mehrwert schaffen, wie z. B. eine ältere Version der E-Mail-Planungsseite von Constant Contact:
An dieser Seite gibt es nichts Gravierendes auszusetzen, allerdings ist leicht zu erkennen, dass der Seitentitel „Zeitplan“ lautet, aber nirgendwo Zeitplaneinstellungen zu sehen sind. In dieser Version müssen Sie sogar auf die gelbe Schaltfläche „Zeitplan“ in der oberen rechten Ecke klicken, um die Zeitplaneinstellungen aufzurufen. Außerdem gibt es einen großen leeren Bereich auf der rechten Seite der Seite, der für den Benutzer keinen großen Nutzen bringt. Unten sehen Sie eine aktuellere Version der gleichen Seite:
In dieser aktualisierten Version wird der Titel „Zeitplan“ durch den Titel der E-Mail-Kampagne ersetzt. So kann der Benutzer leichter erkennen, an welcher Kampagne er gerade arbeitet. Tatsächliche Zeitplaneinstellungen haben den schrecklich großen leeren Raum auf der rechten Seite ersetzt, was es ermöglicht, dass die große gelbe Schaltfläche „Planen“ tatsächlich einen Zeitplan erstellt. Außerdem wurden die Formularfelder vergrößert, um das Anklicken dieser Elemente zu erleichtern. All diese Änderungen, die wie einfache Aktualisierungen erscheinen mögen, sind in Wirklichkeit kleine, schrittweise Änderungen, die darauf abzielen, den Wert eines bestehenden Produkts zu erhöhen. Sie werden sich als inkrementelle Innovation erweisen, wenn die Kunden eine bessere Erfahrung mit dem Produkt machen und in der Lage sind, E-Mail-Kampagnen viel einfacher zu planen.
Disruptive Innovation
Bei der disruptiven Innovation, die auch als heimliche Innovation bezeichnet wird, werden neue Technologien oder Prozesse auf dem aktuellen Markt Ihres Unternehmens eingesetzt. Sie ist von Natur aus heimlich, da die neuere Technologie oft der bestehenden Markttechnologie unterlegen ist. Diese neuere Technologie ist oft teurer, hat weniger Funktionen, ist schwieriger zu bedienen und nicht so ästhetisch ansprechend. Erst nach einigen Iterationen übertrifft die neuere Technologie die alte und bringt alle bestehenden Unternehmen aus dem Gleichgewicht. Zu diesem Zeitpunkt kann es für die etablierten Unternehmen zu spät sein, um mit der neuen Technologie zu konkurrieren.
Es gibt eine ganze Reihe von Beispielen für bahnbrechende Innovationen. Eines der bekanntesten ist das iPhone von Apple, das den Markt für Mobiltelefone auf den Kopf stellt. Vor dem iPhone waren die meisten Mobiltelefone auf Knöpfe, Tastaturen oder Scrollräder für die Benutzereingabe angewiesen. Das iPhone war das Ergebnis einer jahrelangen technologischen Entwicklung, die vor allem durch Palm Treo-Telefone und Personal Digital Assistants (PDAs) vorangetrieben wurde. Häufig ist es nicht der Erstanbieter, der den bestehenden Markt aufmischt. Um den Markt für Mobiltelefone aufzumischen, musste Apple einen erstaunlichen Touchscreen mit einer einfach zu bedienenden Benutzeroberfläche zusammenschustern und den Nutzern Zugang zu einer großen Auswahl an integrierten Anwendungen und Anwendungen von Drittanbietern bieten.
Architektonische Innovation
Bei der architektonischen Innovation geht es einfach darum, Lektionen, Fähigkeiten und die gesamte Technologie zu nutzen und sie auf einem anderen Markt anzuwenden. Mit dieser Innovation lassen sich erstaunlich viele neue Kunden gewinnen, solange der neue Markt dafür empfänglich ist. In den meisten Fällen ist das Risiko bei architektonischen Innovationen gering, da man sich auf bewährte Technologien verlässt und diese wieder einführt. Allerdings muss sie in den meisten Fällen an die Anforderungen des neuen Marktes angepasst werden.
Im Jahr 1966 versuchte das Ames Research Center der NASA, die Sicherheit von Flugzeugpolstern zu verbessern. Es gelang ihnen, eine neue Art von Schaumstoff zu entwickeln, der auf den ausgeübten Druck reagiert und sich auf magische Weise wieder in seine ursprüngliche Form zurückverformt. Ursprünglich wurde der Schaumstoff für medizinische Geräte, Tischauflagen und Sportgeräte vermarktet, bevor er mit größerem Erfolg in Matratzen eingesetzt wurde. Diese Technologie des „langsam zurückfedernden Schaums“ fällt unter die architektonische Innovation. Sie ist gemeinhin als Memory-Schaum bekannt.
